Vor dem Hintergrund immer größerer Online-Marketing-Budgets steigen die Anforderungen an eine effektive Analyse des Nutzer- und Kundenverhaltens. Web-Controlling ist die systematische Erfolgskontrolle und -steuerung von Online-Marketing-Aktivitäten. Wesentlich dabei ist, durch die Sammlung und Auswertung von Kunden- und Nutzungsdaten, die Kosten und den Nutzen der Maßnahmen zu optimieren.